0 di keranjang

Tidak ada produk dalam keranjang.

Dapatkan Potongan 100% Untuk Transaksi Pertama anda!!

Cara Jitu Menjaga Pelanggan Agar Tetap Setia

Pelanggan adalah aset terpenting pada jalannya suatu bisnis yang anda jalankan. Tanpa adanya pelanggan tentu membuat bisnis anda belum tentu sukses. Pelanggan yang setia pada produk anda, memudahkan untuk menjalankan strategi pemasaran yang anda buat.

Kepuasan pelanggan juga sangat berpengaruh terhadap sebuah bisnis, baik perdagangan barang maupun jasa. Sehingga banyak perusahaan yang berlomba-lomba untuk mempertahankan loyalitas dan kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan tidak mudah untuk dibuat, hal ini membutuhkan proses yang cukup panjang. Namun, selain proses yang cukup panjang, loyalitas serta kepuasan pelanggan juga dipengaruhi oleh berbagai macam faktor, antara lain kualitas, pelayanan maupun harga yang ditawarkan.

Video Tutorial Marketplace menginspirasi banget buat kamu!… Dapatkan Video –> DISINI

Nah, bagaimana cara menjaga pelanggan agar tetap setia?

Berikut ini adalah langkah – langkahnya agar pelanggan anda merasa puas :

  1. Memberikan perhatian sebelum dan sesudah melakukan penawaran

Seorang pelanggan akan merasa senang jika harapan dan kebutuhannya diperhatikan. Oleh karena itu penjual atau perusahaan akan memberikan perhatian yang sungguh-sungguh bagi pelanggan, hal tersebut juga dapat menumbuhkan kepercayaan pelanggan pada perusahaan atau produk anda. Maka, Berikanlah perhatian khusus pada pelanggan sebelum terjadi transaksi maupun sesudah transaksi.

  1. Perhatikan Harga Jual

Sesuaikan harga produk atau biaya pelayanan dengan nilai produk atau jasa yang anda tawarkan sehingga sesuai dengan kondisi pasar saat ini. Karena pelanggan sering membandingkan antara biaya yang dikeluarkan dengan manfaat yang didapat dari suatu produk yang dibelinya.

  1. Kemudahan Bertransaksi

Perlu diperhatikan cara – cara bertransaksi yang dapat memudahkan pelanggan, hal tersebut dapat mempertahankan loyalitas dan kepuasan pelanggan. Buatlah sistem dengan sesederhana mungkin dan mudah. Sediakan berbagai macam alat pembayaran serta buatlah loket pembayaran yang jumlahnya cukup agar pembeli tidak perlu mengantri lama. Jika anda memiliki toko online, anda dapat bekerja sama dengan bank untuk menyediakan metode pembayaran yang memudahkan pelanggan. Dengan kemudahan bertransaksi, pelanggan yang berbelanja produk anda, akan merasa nyaman dan akan datang kembali untuk membelinya lagi.

  1. Follow-up setelah penjualan

Untuk menjaga agar pelanggan setia, jagalah komunikasi yang baik dengan pelanggan serta menanyakan tanggapan tentang produk yang telah ia beli. Seperti, apakah cocok atau tidak dengan produknya, serta minta kritik dan saran untuk menciptakan produk yang lebih baik lagi. Kirimkan ucapan terima kasih dan minta pelanggan untuk memberikan penilaian terhadap produk atau jasa anda. Kemudian tanyakan kapan akan melakukan pembelian atau order berikutnya. Dengan begitu loyalitas dan kepuasan pelanggan akan tetap terjaga.

  1. Memberikan Penawaran Yang Menarik Bagi Pelanggan

Sebagai pelaku bisnis, anda dapat memberikan program-program yang menarik untuk pelanggan anda. Seperti, memberikan harga promo, diskon kepada pelanggan serta membuat kartu member untuk produk anda. Dengan adanya kartu member ini memiliki keuntungan untuk produk anda karena dapat meningkatkan penjualan. Berikan berbagai tawaran dengan kartu member, seperti memberikan poin bagi pelanggan yang mencapai target poin dalam belanja. Hal tersebut merupakan cara agar pelanggan tetap setiap berbelanja di tempat anda.

  1. Mengatasi Keluhan Pelanggan Dengan Baik

Jika terdapat pelanggan yang komplain dengan produk anda, kata maaf saja tidak akan cukup. Anda harus menangani masalah tersebut dengan tuntas. Dengarkan keluhannya kemudian berikan solusi yang sesuai dengan kebijakan perusahaan. Jangan hindari keluhan konsumen, karena sikap tersebut akan menurunkan citra bisnis, sehingga pembeli tidak akan membeli kembali produk anda. Anda harus menghadapinya dengan bijaksana agar pelanggan yang kecewa bisa kembali dan merasa puas dengan produk anda.

  1. Kualitas Produk Adalah Hal Utama

Hal yang paling penting dalam suatu produk adalah kualitasnya. Produk yang berkualitas akan terus dipakai atau digunakan oleh pelanggan bahkan akan menjadi produk langganan yang pelanggan cintai. Dengan kualitas yang bagus produk anda akan dikenal seluruh lapisan masyarakat. Jika pelanggan yang anda miliki semakin banyak, maka akan semakin banyak pula pelanggan yang akan membantu memasarkan produk anda dari mulut ke mulut.

Demikianlah penjelasan mengenai cara jitu menjaga pelanggan agar tetap setia pada produk anda. Untuk menjaga kepuasaan pelanggan terhadap produk anda ternyata mudah dan tanpa modal yang besar bukan?

Semoga artikel ini banyak memberi manfaat, Terima Kasih dan Nantikan Artikel selanjutnya!….

Dapatkan beragam artikel tutorial, insight dan tips menarik seputar dunia online langsung melalui email Anda.